CAO FINE JEWELLERY | PROFESSIONAL SELLING SKILLS | 30.07.2024

Tiếp nối chuỗi chương trình nâng cao kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, vào ngày 30.07.2024 A&P Việt Nam đồng hành cùng đội ngũ bán hàng CAO Fine Jewellery thực hiện chương trình đào tạo Professional Selling Skills.

Lắng nghe những chia sẻ từ học viên, A&P Việt Nam nhận thấy có 3 quan ngại phổ biến của khách hàng các bạn thường xuyên đối mặt:

1/ Trở ngại về giá thành sản phẩm:

Khách hàng thường đặt câu hỏi về sự chênh lệch giá giữa sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh. Điều này đặc biệt thách thức khi khách hàng chưa hiểu rõ sự tinh tuý, giá trị thực sự mà sản phẩm CAO Fine mang lại.

2/ So sánh giá trị sản phẩm:

Nhiều khách hàng so sánh sản phẩm dựa trên yếu tố bề ngoài, dẫn đến việc không nhận ra sự khác biệt về thương hiệu, chất lượng, sự tinh tế và ý nghĩa trong thiết kế sản phẩm.

3/ Yêu cầu chiết khấu quá mức:

Áp lực từ phía khách hàng về mức chiết khấu đôi khi vượt quá chính sách, quá thẩm quyền quyết định của tư vấn viên, việc giúp khách hàng tập trung vào giá trị sản phẩm và ra quyết định mua hàng là thách thức lớn.

Đồng hành cùng đội ngũ nhân viên CAO Fine vượt qua những trở ngại trong quá trình bán hàng, A&P Việt Nam giới thiệu mô hình CARE – một công cụ đắc lực giúp xử lý hiệu quả các quan ngại của khách hàng với 4 bước như sau:

> C – Confirm (Xác Nhận): Đầu tiên, hãy lắng nghe và làm rõ quan ngại của khách hàng để xác định đúng vấn đề họ đang gặp phải. 

> A – Appreciate (Đồng Cảm): Thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm với mối lo ngại của khách hàng, từ đó tạo cảm giác gần gũi và tin cậy.

> R – Respond (Phản Hồi): Đưa ra phản hồi chính xác và thuyết phục, giải thích rõ ràng giá trị thực sự mà sản phẩm và dịch vụ của CAO Fine mang lại.

> E – Encourage (Khuyến Khích): Cuối cùng, chủ động thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định, bằng cách nhấn mạnh vào những lợi ích mà họ sẽ nhận được khi tận dụng các ưu đãi hiện có, đồng thời cam kết về chất lượng và dịch vụ hậu mãi.

Qua việc áp dụng mô hình CARE, đội ngũ bán hàng của CAO Fine không chỉ nâng cao kỹ năng xử lý tình huống mà còn hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng, từ đó đưa ra những phản hồi chính xác và thuyết phục, xây dựng mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PROFESSIONAL SELLING SKILLS

Khẳng định thương hiệu từ USP là chưa đủ, CAO Fine hiểu rằng bán hàng không chỉ là việc giới thiệu sản phẩm, mà còn là việc tạo dựng niềm tin và kết nối cảm xúc với khách hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của việc không ngừng cải tiến và hoàn thiện các kỹ năng phục vụ khách hàng, CAO Fine đã chọn A&P Việt Nam đồng hành tổ chức chuỗi chương trình đào tạo Professional Selling Skills cho các lãnh đạo và quản lý.

Đây là một bước đi chiến lược giúp đội ngũ nhân viên của CAO Fine có thể nắm vững các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc nâng cao năng lực bán hàng không chỉ giúp CAO Fine duy trì vị thế dẫn đầu mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng và gia tăng giá trị thương hiệu.

Theo đó, A&P Việt Nam đã đặc biệt thiết kế  nội dung bài giảng trau chuốt, phù hợp với các Anh/Chị học viên. Hướng đến việc học xong và vận dụng được trong công nghiệp, thúc đẩy kinh doanh và phát triển tổ chức.

Mục tiêu khóa học :

• Hiểu được tư vấn bán hàng giải pháp là gì. Nhận diện các yếu tố giúp tạo sự khác biệt trong hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp.
• Nắm vững các bước trong quy trình bán hàng.
• Biết cách đặt câu hỏi khơi gợi nhu cầu của khách hàng.
• Trình bày giải pháp & thuyết phục khách hàng bằng cách sử dụng điểm mạnh, lợi thế, bằng chứng phù hợp.

Phương pháp đào tạo của A&P Việt Nam luôn lấy học viên làm trọng tâm. Qua khóc học Professional Selling Skills được  kết hợp 70% cho thảo luận, phân tích tình huống, giải pháp, thực hành kỹ năng và 30% là các kiến thức, lý thuyết nền tảng. Với phương pháp giảng dạy đa dạng và sáng tạo sẽ tạo ra môi trường học tập sinh động, tối đa hóa việc học của học viên:

• Thảo luận nhóm, trò chơi tương tác.
• Phân tích cụ thể các tình huống thực tế trong công việc vào từng chương trình đào tạo.
• Tự phản ánh về những điều học hỏi và ứng dụng ngay vào trong công việc.
• Thực hành, đóng vai trong các tình huống.
• Làm mẫu, kèm căp, phản hồi trực tiếp từ Giảng Viên và đồng nghiệp tham gia khóa học.

Giảng viên cấp cao – Cô Võ Thị Thanh Loan tham gia dẫn dắt khóa học

Cô Thanh Loan – Giám đốc Điều hành tại A&P Việt Nam. Cô còn được biết đến là Associate Certified Coach chứng nhận bởi International Coaching Federation (ICF), Certified Executive Coach & Master Facilitator được chứng nhận bởi tổ chức uy tín trên thế giới Center for Executive Coaching. Cô Thanh Loan cũng đã được tổ chức PMI chứng nhận là Certified Project Management Professional (PMP®).

Bên cạnh đó, Cô Thanh Loan đã có hơn 20 năm kinh nghiệm giảng dạy, huấn luyện, tư vấn các giải pháp nhân sự thực tiễn dành cho các doanh nghiệp, 24 năm kinh nghiệm điều hành, lãnh đạo, quản lý, phát triển đội ngũ và đặc biệt là kinh nghiệm quản lý đội ngũ thương mại trên toàn quốc.

“Thành công trong bán hàng là kết quả của kỷ luật, sự tận tâm và nỗ lực phi thường.”

Khoá học Professional Selling Skills A&P Việt Nam thực hiện chính là nền tảng để đội ngũ nhân viên bán hàng CAO Fine ngày càng cải thiện và nâng cao kỹ năng, tư vấn “trúng đích”, và tạo ra những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

A&P Việt Nam chân thành cảm ơn CAO Fine đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi làm đối tác trong hành trình nâng cao kỹ năng bán hàng. Chúng tôi tin rằng, với những kiến thức và kỹ năng mới mẻ từ khoá học này, CAO Fine sẽ tiếp tục phát huy tối đa tiềm năng của mình, mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng trong tương lai.

Liên hệ với A&P Việt Nam ngay hôm nay để khám phá thêm nhiều khoá học chất lượng, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn nữa.

Thông tin khóa học Professional Selling Skills TẠI ĐÂY

Kết nối với chúng tôi tại:

• Địa chỉ: 36 Mạc Đĩnh Chi, phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Facebook: A&P Việt Nam – Training & Consulting
• LinkedIn: A&P Việt Nam – Training & Consulting
• Youtube: A&P Việt Nam
• Hotline: 0909 97 40 17 – Email: services@apconsulting.vn